18coi-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 18coi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। 18coi ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

18coi বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

18coi প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত সেবা প্রদান করে থাকে:

• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলা)
• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম ও আরও অনেক কিছু)
• বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রোগ্রাম
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা
• স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

18coi-এর সমস্ত সেবা বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়। গ্রাহক সেবা, সহায়তা এবং যোগাযোগ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক পাওয়া যায়।

18coi-এ যেকোনো সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি
• আপনি নিজের সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করছেন
• আপনার 18coi-এ ইতোপূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট নেই
• আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিচ্ছেন
• গেমিং আপনার কাছে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 18coi সেগুলো বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা আপনার উপর বর্তাবে। অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

18coi শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি।

কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

18coi বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: বাংলাদেশের যেকোনো তফসিলি ব্যাংক

৪.২ আমানতের সীমা

ন্যূনতম আমানত পরিমাণ হলো ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাইকরণের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• আমানতকৃত অর্থ অবশ্যই ন্যূনতম একবার বেট হিসেবে ব্যবহৃত হতে হবে
• বোনাস সহ ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে

৪.৪ লেনদেন যাচাই

প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে 18coi যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে এবং সেই সময়ের জন্য লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।

18coi তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x) — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বৈধ
• বোনাস দাবি করার আগে অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো অসদাচরণ ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• 18coi যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সাধারণত অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

18coi-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে পদোন্নতি পাওয়া সম্ভব।

18coi প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং-এর ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য। প্রতিটি গেম বা খেলাধুলার ধরনের জন্য আলাদা নির্দিষ্ট বিধিমালা থাকতে পারে।

৬.১ বেটের স্বীকৃতি

একটি বেট তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম কর্তৃক তা নিশ্চিত করা হবে এবং ব্যবহারকারী একটি কনফার্মেশন পাবেন। নেটওয়ার্ক সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যে বেটগুলো সিস্টেমে রেকর্ড হয়নি সেগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলই চূড়ান্ত। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (যেমন ICC, FIFA, BPL কর্তৃপক্ষ) সিদ্ধান্তই প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা অর্ধসমাপ্তির ক্ষেত্রে 18coi-এর বেটিং বিধি অনুসরণ করা হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমিং সেশনের সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে 18coi গেম প্রদানকারীর লগ ও ডেটার উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারণ করবে। যে বেটগুলো সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া না হওয়ার কারণে অমীমাংসিত থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে।

18coi প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘনকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• অটোমেটেড বট, হ্যাকিং টুল বা অন্য কোনো অবৈধ সফটওয়্যার ব্যবহার
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ("বোনাস অ্যাবিউজ")
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে ষড়যন্ত্র বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্কোর ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের সুবিধার্থে গেমিং
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা

18coi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৮.১ প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় বন্ধ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হওয়া
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা
• বেটিং প্যাটার্ন সন্দেহজনক হওয়া

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে আত্ম-বাদদানের (self-exclusion) অনুরোধও আমরা গ্রহণ করি।

৮.৩ বন্ধের পর তহবিল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধভাবে উপার্জিত তহবিল সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 18coi-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সর্বাধুনিক SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন

18coi দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়।

১০.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে
• আবেগের বশে বড় বেট করা থেকে বিরত থাকুন
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বেট করবেন না
• গেমিং-এ নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• পরিবার ও বন্ধুদের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখুন

১০.২ আমাদের সহায়তা সরঞ্জাম

18coi ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীল গেমিং-এ সহায়তার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
• আত্ম-বাদদান (self-exclusion) সুবিধা
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের বিস্তারিত ইতিহাস

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

18coi একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেম ত্রুটির কারণে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি

18coi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং 18coi-এর সমস্ত পরিষেবা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে শান্তিপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করা হবে।